Los trabajadores conflictivos suelen ser la parte más irritante de la labor de un gerente, cuyo primer impulso ante este escenario puede ser la suspensión inmediatamente del “trabajador problemático”. Sin embargo, los buenos líderes deben en primer lugar determinar si pueden ayudar a guiar a los empleados a utilizar mejor sus puntos fuertes (y minimizar sus debilidades) de manera que se beneficie el equipo y la organización. Para hacer eso,…