Los trabajadores conflictivos suelen ser la parte más irritante de la labor de un gerente, cuyo primer impulso ante este escenario puede ser la suspensión inmediatamente del “trabajador problemático”.
Sin embargo, los buenos líderes deben en primer lugar determinar si pueden ayudar a guiar a los empleados a utilizar mejor sus puntos fuertes (y minimizar sus debilidades) de manera que se beneficie el equipo y la organización. Para hacer eso, un gerente debe primero ajustar su propio modo de pensar.
Al tratar con empleados difíciles, los gerentes deben modificar sus pensamientos porque tienen la idea que el empleado problemático, simplemente debe ser despedido. Otros tienen miedo al conflicto, lo que les lleva mucho tiempo para enfrentar los problemas y luego se ven obligados a suspender al empleado.
Estos modos de pensar son problemáticos porque dan lugar a una pérdida de energía y el talento para la empresa. Estas personas que parecen inmanejables, en su mayoría tienen fuertes cualidades que pueden aportar a la organización.
Siempre existe la posibilidad de que la negatividad se propague por la empresa como una plaga. ¿Qué se debe hacer frente a ellos? Un líder debe entender que:
- Puede haber razones por las que alguien está siendo problemático, y esas razones se pueden enmascarar las grandes cualidades.
- La mayoría de los trabajadores percibidos como difíciles pueden ayudar a la organización.
- Con la mentalidad y los métodos adecuados, se puede transformar al trabajador problemático en un gran colaborador y levantar la productividad de la empresa.
- Debe evaluar si el empleado problemático está en el puesto equivocado
¿Cómo debe un líder hacer esto?
La mayoría de los directivos en algún momento de sus carreras pudieron haber sido ese tipo de empleado problemática.
En primer lugar, los gerentes tienen que ser conscientes de sus propias respuestas emocionales, y de la manera en que las personas (con problemas) activan sus resortes emocionales. Deben poder controlar su carácter y sus temores, según cuál sea la situación que enfrenten con el individuo problemático.
Fuente: Entrepreneur
