El ambiente laboral diferencia a las empresas exitosas de las mediocres. El recurso humano es el centro del trabajo, es el elemento más importante en la empresa, y mientras este hecho no se asuma, de nada vale hablar de sofisticadas herramientas de gestión. A través de la investigación de Frederick Herzberg, psicólogo estadounidense, conocido por la teoría de la motivación e higiene, y quien descubrió la dicotomía que redefiniría para…